Política de Privacidad de CieloVento
En CieloVento, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de logística y entrega, transporte internacional de carga, despacho de aduanas, seguro de carga y sistemas de seguimiento avanzados. Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable (IPI): Esto incluye nombres, direcciones postales (incluyendo 478 Avenida El Dorado, Floor 3, Bogotá, Cundinamarca, 110311, Colombia), números de teléfono y direcciones de correo electrónico, que usted nos proporciona directamente al solicitar servicios, registrarse en nuestra plataforma de seguimiento, o comunicarse con nosotros. También puede incluir información de identificación fiscal o aduanera necesaria para la coordinación del envío y el despacho de aduanas.
- Información de Transacciones: Detalles sobre los servicios que ha adquirido o consultado, incluyendo el tipo de carga, origen, destino, valor de la mercancía, detalles del seguro y cualquier otra información relevante para la gestión de su envío.
- Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma y a mejorar la experiencia del usuario.
- Información de Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo la coordinación de envíos internacionales, despacho de aduanas y entrega puerta a puerta.
- Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta.
- Proporcionar seguimiento en tiempo real de sus envíos y gestionar alertas de estado.
- Evaluar riesgos meteorológicos para la planificación del transporte y la suscripción de seguros de carga.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de sus envíos, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales si ha optado por recibirlas.
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y servicios.
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestros servicios (por ejemplo, transportistas, agentes de aduanas, aseguradoras). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Para Proteger Derechos: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CieloVento, nuestros clientes o el público.
- Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Similares)
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos en relación con su información personal, incluyendo:
- El derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted.
- El derecho a solicitar la rectificación de cualquier información inexacta.
- El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
- El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- El derecho a la portabilidad de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de menores sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Dirección: 478 Avenida El Dorado, Floor 3, Bogotá, Cundinamarca, 110311, Colombia